All About IndiHome – Ada Jawaban Itu Menenangkan

Ternyata tulisan saya sebelumnya terlalu panjang untuk menjadi satu artikel. Maka saya split saja jadi beberapa artikel. Tentu saja masih berkaitan dengan IndiHome dari Telkom.

Pak Edi Kurniawan dari Telkom menjelaskan segala hal tentang Telkom.

Pak Edi Kurniawan menjelaskan segala hal tentang Telkom – by Jarwadi

Tulisan ini adalah bagian kedua dari tiga tulisan saya. Lihat tulisan lainnya melalui tautan yang saya tunjukkan di bagian paling bawah artikel.

Setelah pertanyaan pertama terjawab, setidaknya itu jawaban versi saya. Tentu saja saya punya pertanyaan-pertanyaan lainnya. Pertanyaan kedua dan ketiga saya bahas disini.

Pertanyaan #2: Apakah Telkom kehilangan arah pengembangan jaringan?

Tentu ini sebuah pertanyaan yang salah besar. Saya yang tidak terlalu pintar saja tahu bahwa internet di Korea Selatan, Jepang, Amerika Serikat yang konon katanya cepat-cepat itu menggunakan Fiber Optic (FO), bukan 4G LTE atau teknologi lainnya. Bahkan raksasa internet macam Google pun menggelar teknologi FO yang mereka sebut Dark Fiber dengan brand Google Fiber.

Jadi sudah jelas jika Telkom tidaklah kehilangan arah dalam hal ini. Arah Telkom sudah benar dengan mengembangkan FO sebagai basis dari teknologi yang mereka tawarkan kepada pelanggan. Teknologi ini memiliki kapasitas yang besar dalam hal transfer data, memiliki latency yang rendah dan kemungkinan gangguan yang lebih kecil. Paling tidak itulah yang saya rasakan semenjak menggunakan IndiHome. Meskipun ada keluhan -yang akan saya jelaskan di posting berikutnya- tetapi bukan lemot dan putus-putus.

Pertanyaan #3: Telkom tidak tampak di sosial media?

Dalam dalam sebuah X-Banner yang dipasang di pertemuan ini, ada slogan “We Hear You”. Tanpa perlu dijelaskan pun saya tahu bahwa sebenarnya Telkom ingin mendengar kita sebagai pelanggannya. Dan itu sudah mencoba diwujudkan Telkom lewat tim sosial media mereka dengan dibentuknya Telkom Care di Facebook atau Twitter. Katanya Telkom Care itu sudah ada kurang lebih 3 bulan, tetapi dulu waktu saya nyari-nyari kok ga ketemu, ya?

Ternyata ada sebabnya Telkom tidak langsung “berkampanye” di sosial media, meskipun sudah ada Telkom Promo (@TelkomPromo). Tanpa kampanye saja, permintaan pasang baru yang diterima sudah cukup besar, sedangkan teknisinya sangat terbatas. Diperkirakan ada 5000 lebih sambungan baru yang diselesaikan Telkom tiap hari di seluruh Indonesia (atau pulau Jawa?). Saya mahfum jika kampanye di sosial media justru akan menambah permintaan pelanggan dan lebih merepotkan lagi.

Pasti ada yang bertanya, lho kenapa teknisinya ga ditambah? Menurut pak Edi Kurniawan (yang jabatannya panjang seperti kereta api barang – fotonya ada diatas), hal tersebut sudah dilakukan. Mendidik orang untuk menyambung kabel FO tidak semudah mendidik orang menyambung kabel tembaga/copper. Saya mengetahuinya sendiri, saat memasang IndiHome di kantor, teknisi dari Telkom harus mengulang sampai 3 kali supaya sambungannya benar-benar sempurna.

Tentu saja skill semacam ini tidak bisa didapat dengan instan. Butuh waktu untuk mendidik orang melakukan hal yang sangat presisi seperti menyambung serat optik atau FO ini. Maka wajar jika Telkom memang kekurangan teknisi. Tetapi setidaknya ada usaha untuk melakukan penambahan dengan perekrutan dan pendidikan teknisi baru. Paling tidak sekarang ada Telkom Care yang bisa menampung keluhan pelanggan. Sehingga orang-orang seperti saya ini tidak menggerutu sendiri, tanpa tahu mau ngomong sama siapa.

Dan, inilah bagian terakhir dari rangkaian artikel saya mengenai IndiHome. Artikel sebelumnya adalah All About IndiHome – Tak Kenal Maka Tak Sayang dan artikel selanjutnya adalah All About IndiHome – Mereka Mendengar (tentang keluhan saya terhadap IndiHome, coming soon).

Kalimat yang berkaitan

tentang indihome. tugas teknisi indihome. keluhan indihome. teknisi indihome. pengertian indihome. keluhan indihome telkom. apa itu indihome. indihome adalah. materi indihome. penjelasan tentang indihome. tugas canvasser indihome. penjelasan indihome. sejarah indihome. https://hanyalewat com/20154575-all-about-indihome-ada-jawaban-itu-menenangkan. keluhan pelanggan indihome. makalah indihome. pekerjaan teknisi indihome. teknisi indihome telkom. cara kerja teknisi indihome. tugas teknisi telkom. pertanyaan seputar indihome. semua tentang indihome. apkah yg dimaksud teknisi indihome telkom. Sebutkan contoh soal tentang indihome dan jawabannya. sejarah awal indihome. bagian indihome. tugas kerja di indihome. mengenai indihome. tanya jawab seputar indihome. Bagaimana cara kerja teknisi fiber optik indihome telkom itu. tagline indihome. soal tentang indihome beserta isinya. sistem kerja indihome teknisi. seputar indihome. apa yg di mksud indi home. apa yang dimaksud canvaser indihome. tugas teknisi indihome telkom. tugas teknisi indihome kepada pelanggan. Apa pekerjaan indihome. tugas pasang indihome telkom. tugas indihome. tugas customer service indihome. pengertian tentang indihome. tes tulis teknisi indihome. tentang indihome telkom. tentang indihome ?. tanya jawab mengenai indihome. bagian apa saja yg di pekerjakan di indihome. materi tentang indihome 3p. materi teknisi telkom. fakta tentang indihome. makalah memperbaiki jaringan indihome. macam macam istilah dalam indihome. komentar tentang indihome. istilah dalam fiber indihome. istilah istilah kerja di telkom indihome. fakta indihome. contoh soal ttg indihome. pengertian pekerjaan indihome. pertanyaan mengenai indihome. saran tentang siis indihome. pertanyaan untuk imdihome. pertanyaan seputar indihome 2017. Pertanyaan indihome. bagian bagian Dari indihome. bagian kerja indihome. cara teknisi indihome bertanya pada pelanggan. keburukan indihome. 

Seorang yang percaya hari akhir dan mencari Tuhan melalui ilmu pengetahuan. Mengerti PHP, Wordpress dan Linux. Namun masih saja menggunakan Windows 7 sebagai sistem operasi utama. Mau tanya apa saja atau bahkan curhat sama penulis ini, hubungi saja melalui formulir kontak disini. Pasti dibalas, kok!

Kirim pendapat

Disclaimer: Komentar adalah tanggapan pribadi, tidak mewakili kebijakan Hanya Lewat. Redaksi berhak menyunting atau menghapus kata-kata yang berbau narsisme, promosi, spam, pelecehan, intimidasi dan kebencian terhadap suatu golongan.