All About IndiHome – Ada Jawaban Itu Menenangkan

Ternyata tulisan saya sebelumnya terlalu panjang untuk menjadi satu artikel. Maka saya split saja jadi beberapa artikel. Tentu saja masih berkaitan dengan IndiHome dari Telkom.

Pak Edi Kurniawan dari Telkom menjelaskan segala hal tentang Telkom.

Pak Edi Kurniawan menjelaskan segala hal tentang Telkom – by Jarwadi

Tulisan ini adalah bagian kedua dari tiga tulisan saya. Lihat tulisan lainnya melalui tautan yang saya tunjukkan di bagian paling bawah artikel.

Setelah pertanyaan pertama terjawab, setidaknya itu jawaban versi saya. Tentu saja saya punya pertanyaan-pertanyaan lainnya. Pertanyaan kedua dan ketiga saya bahas disini.

Pertanyaan #2: Apakah Telkom kehilangan arah pengembangan jaringan?

Tentu ini sebuah pertanyaan yang salah besar. Saya yang tidak terlalu pintar saja tahu bahwa internet di Korea Selatan, Jepang, Amerika Serikat yang konon katanya cepat-cepat itu menggunakan Fiber Optic (FO), bukan 4G LTE atau teknologi lainnya. Bahkan raksasa internet macam Google pun menggelar teknologi FO yang mereka sebut Dark Fiber dengan brand Google Fiber.

Jadi sudah jelas jika Telkom tidaklah kehilangan arah dalam hal ini. Arah Telkom sudah benar dengan mengembangkan FO sebagai basis dari teknologi yang mereka tawarkan kepada pelanggan. Teknologi ini memiliki kapasitas yang besar dalam hal transfer data, memiliki latency yang rendah dan kemungkinan gangguan yang lebih kecil. Paling tidak itulah yang saya rasakan semenjak menggunakan IndiHome. Meskipun ada keluhan -yang akan saya jelaskan di posting berikutnya- tetapi bukan lemot dan putus-putus.

Pertanyaan #3: Telkom tidak tampak di sosial media?

Dalam dalam sebuah X-Banner yang dipasang di pertemuan ini, ada slogan “We Hear You”. Tanpa perlu dijelaskan pun saya tahu bahwa sebenarnya Telkom ingin mendengar kita sebagai pelanggannya. Dan itu sudah mencoba diwujudkan Telkom lewat tim sosial media mereka dengan dibentuknya Telkom Care di Facebook atau Twitter. Katanya Telkom Care itu sudah ada kurang lebih 3 bulan, tetapi dulu waktu saya nyari-nyari kok ga ketemu, ya?

Ternyata ada sebabnya Telkom tidak langsung “berkampanye” di sosial media, meskipun sudah ada Telkom Promo (@TelkomPromo). Tanpa kampanye saja, permintaan pasang baru yang diterima sudah cukup besar, sedangkan teknisinya sangat terbatas. Diperkirakan ada 5000 lebih sambungan baru yang diselesaikan Telkom tiap hari di seluruh Indonesia (atau pulau Jawa?). Saya mahfum jika kampanye di sosial media justru akan menambah permintaan pelanggan dan lebih merepotkan lagi.

Pasti ada yang bertanya, lho kenapa teknisinya ga ditambah? Menurut pak Edi Kurniawan (yang jabatannya panjang seperti kereta api barang – fotonya ada diatas), hal tersebut sudah dilakukan. Mendidik orang untuk menyambung kabel FO tidak semudah mendidik orang menyambung kabel tembaga/copper. Saya mengetahuinya sendiri, saat memasang IndiHome di kantor, teknisi dari Telkom harus mengulang sampai 3 kali supaya sambungannya benar-benar sempurna.

Tentu saja skill semacam ini tidak bisa didapat dengan instan. Butuh waktu untuk mendidik orang melakukan hal yang sangat presisi seperti menyambung serat optik atau FO ini. Maka wajar jika Telkom memang kekurangan teknisi. Tetapi setidaknya ada usaha untuk melakukan penambahan dengan perekrutan dan pendidikan teknisi baru. Paling tidak sekarang ada Telkom Care yang bisa menampung keluhan pelanggan. Sehingga orang-orang seperti saya ini tidak menggerutu sendiri, tanpa tahu mau ngomong sama siapa.

Dan, inilah bagian terakhir dari rangkaian artikel saya mengenai IndiHome. Artikel sebelumnya adalah All About IndiHome – Tak Kenal Maka Tak Sayang dan artikel selanjutnya adalah All About IndiHome – Mereka Mendengar (tentang keluhan saya terhadap IndiHome, coming soon).

Artikel ini diterbitkan pada

Seorang yang percaya hari akhir dan mencari Tuhan melalui ilmu pengetahuan. Mengerti PHP, Wordpress dan Linux. Namun masih saja menggunakan Windows 10 sebagai sistem operasi utama. Mau tanya apa saja atau bahkan curhat sama penulis ini, hubungi saja melalui formulir kontak disini. Pasti dibalas, kok!

Ada 22 pendapat pembaca

Dibawah ini adalah pendapat yang dikirimkan pembaca atas artikel ini. Negara Kesatuan Republik Indonesia adalah negara bebas, anda boleh menulis apa saja asal mampu mempertanggungjawabkannya. Kami menerima kritik dan saran namun tidak menerima caci maki. Hidup cuma sekali, jangan sia-siakan hanya untuk menyakiti hati orang lain.

  1. tlover tonet:

    I also conceive thence, perfectly pent post! .

  2. house porn:

    vurcazkircazpatliycaz.07s9shdUZ5m7

  3. sexx:

    daktilogibigibi.nIhZtTxveCb1

  4. porn sex:

    daxktilogibigibi.AKWdhmGkV4hl

  5. ague:

    xyandanxvurulmus.yXb74BtJzI4W

  6. obtundents:

    xbunedirloooo.TK84lTl0HFsW

  7. quinone:

    quinone xyandanxvurulmus.awpcTgxYP5l1

  8. contraterrene:

    contraterrene xyandanxvurulmus.qPdB6RDByg8C

  9. catur777:

    Utterly indited written content, thanks for entropy.

  10. here:

    Some really excellent info , Gladiola I noticed this. “The problem with any unwritten law is that you don’t know where to go to erase it.” by Glaser and Way.

  11. watch porn video:

    bahis porno citixx.2ev6lPRObZcf

  12. The Hidden Pages:

    Hi, just required you to know I he added your site to my Google bookmarks due to your layout. But seriously, I believe your internet site has 1 in the freshest theme I??ve came across. It extremely helps make reading your blog significantly easier.

  13. sagame66 เข้าสู่ระบบ:

    hello!,I really like your writing very a lot! percentage we be in contact extra about your article on AOL? I require an expert on this space to resolve my problem. May be that’s you! Looking ahead to see you.

  14. wifi temeperature sensor:

    I discovered your weblog web site on google and verify a few of your early posts. Proceed to keep up the very good operate. I simply extra up your RSS feed to my MSN News Reader. In search of ahead to studying extra from you in a while!…

  15. porn sex:

    porn siteleri pompadirha.P1yaSpHrA8Yi

  16. fuck:

    eskort siteleri asillartaklitler.NKW7Vq2aNkz3

  17. bahis siteleri porn:

    bahis siteleri child porn hephupx.rIbS4btdl51o

  18. food porn:

    bahis porno hepxhupx.pDTq5qklC5eW

  19. craft porn:

    food porn juljulfbi.rl6lNdZy1bnN

  20. seksi siteler:

    seks siteleri 250tldenemebonusuxx.8w39J2GYUX7S

  21. porno:

    eskort siteleri eyeconartxx.jqWXOlc3tb60

  22. bahis porno:

    watch porn video vvsetohimalxxvc.sDPvcAvuqD3J

Kirim pendapat

Disclaimer: Komentar adalah tanggapan pribadi, tidak mewakili kebijakan Hanya Lewat. Redaksi berhak menyunting atau menghapus kata-kata yang berbau narsisme, promosi, spam, pelecehan, intimidasi dan kebencian terhadap suatu golongan.